E-commerce, les tendances 2016
Quelles sont les tendances des sites e-commerce pour cette année 2016?
Actuellement, il y a 164.000 sites de e-commerce en Europe. Nous pouvons les diviser en deux catégories : les grands sites de e-commerce connus par tous et les nouveaux sites e-commerce en voie de développement. Que ce soit dans la première catégorie ou la deuxième, chaque année des tendances se créent ou se confirment. Et pour optimiser le nombre de visiteurs par jour, il faut adapter son site à ces nouvelles fonctionnalités.
1- Créer des applications mobiles
Les consommateurs sont de plus en plus nombreux à être attirés par l’achat via les applications mobiles. Pour preuve, sur le plan international près de la moitié des ventes s’effectuent par le biais des appareils mobiles. Il faudra donc donner la possibilité aux potentiels acheteurs de pouvoir utiliser ces supports pour leurs achats en ligne. Bien entendu, un site en version mobile est plus que recommandé.
2- Proposer un service de livraison plus rapide
En effet les sites e-commerce qui proposent un service de livraison sont déjà nombreux, mais la différence cette fois-ci, c’est que les acheteurs sont plus attirés par les livraisons plus rapides. La livraison est donc une partie essentielle de la décision d’achat d’un consommateur. Plus le temps d’attente est élevé, plus le consommateur ne se décidera pas à acheter le produit.
3- Miser sur les « Chatcommerce »
Actuellement, il est plus confortable d’être accompagné par des assistants ou un système de chat pour les achats. Le petit plus est que les clients peuvent recevoir des suggestions et des conseils avant d’acheter quelque chose. Misez également, si votre univers est approprié, sur un chat communautaire. Les avis des clients et l'entre-aide sont primordiales pour avancer.
4- Utiliser les réseaux sociaux
En plus d’être des outils de communication très pratiques, les réseaux sociaux sont aussi des outils de vente et de partage de contenus. Mais le plus grand atout de ces communautés en ligne est la présence massive d’auditeur. Résultat, votre message sera vu par plusieurs personnes en même temps.
5- S'ouvrir à l'international
Être réactif et pouvoir proposer au même moment, dans le monde entier, tout son catalogue en offrant le même service de qualité que votre site français, c'est l'objectif 2016 ! Un objectif que l'agence Dixit.com vous aidera à atteindre. Retrouvez notamment le parcours de Gian Marco pour BrazilianBikiniShop et l'envie de faire un site multilingue.
6- Se lancer dans le retargeting
La plupart du temps, les visiteurs prennent connaissance de vos offres et produits, mais quittent les sites sans avoir fait d’achat. Parfois même s’il est convaincu, votre client potentiel aura tendance à oublier ce qu’il a vu et c’est à ce moment que le retargeting est utile.
Son fonctionnement est simple : même si un acheteur potentiel quitte le site, il verra votre publicité sur un autre site qu’il visite en lien avec le vôtre en se fondant sur son historique de navigation.